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Stadtgemeinde Traiskirchen

Erste Anlaufstelle im Rathaus: Das Bürgerservice

Ein Plausch mit dem Leiter des Bürgerservice Georg Trimmel

Ein Plausch mit dem Leiter des Bürgerservice Georg Trimmel
Der gelernte Bankkaufmann arbeitet seit Jänner 2023 für die Stadt Traiskirchen und leitet seit Anfang des Jahres das Bürgerservice. Der Ur-Tribuswinkler engagiert sich bereits seit seinem 13. Lebensjahr bei der Feuerwehr, wo er insgesamt zehn Jahre lang sowohl als Kommandant als auch als stellvertretender Kommandant tätig war. Seit 2025 bringt er seine Erfahrung und sein Engagement zudem als Mitglied des Gemeinderates ein und ist im Sozialausschuss und im Ausschuss für Seuchen und Veterinär © Stadtgemeinde Traiskirchen

Gemeindepost (GP): Georg, du leitest das Bürgerservice der Stadt Traiskirchen. Kannst du kurz erklären, wofür du und dein Team zuständig seid?
Georg Trimmel (GT): Sehr gerne. Ich verantworte nicht nur das Team im Rathaus, sondern koordiniere auch die Bürgerservice-Außenstellen und die Postpartner in Tribuswinkel, Möllersdorf und im Arkadia Traiskirchen. Wir sind insgesamt zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Alle sind geschult, sowohl die klassischen Bürgerservice-Aufgaben zu erledigen als auch die Themen im Bereich Post abzuwickeln.

GP: Das klingt nach einem sehr vielfältigen Aufgabengebiet. Wo entstehen dabei besondere Herausforderungen?
GT: Zeitweise kann es zu Wartezeiten kommen – sowohl im Bürgerservice im Rathaus, als auch in den Postpartnerstellen. Das liegt daran, dass wir natürlich Urlaube und auch Krankenstände abdecken müssen. Dann springen Kolleginnen und Kollegen aus dem Rathaus in den Außenstellen ein oder die Außenstellen vertreten sich gegenseitig.

 

GP: Bedeutet also, dass euer Team sehr flexibel arbeiten muss?
GT: Genau. Diese Flexibilität ist wichtig, damit wir alle Anliegen gut betreuen können. Vor allem im September, nach den Ferien, spüren wir wieder Hochbetrieb in den Postpartnerstellen – da braucht es besonders viel Koordination.

GP: Wie sieht ein typischer Tag im Bürgerservice im Rathaus aus?
GT: Eine unserer Hauptaufgaben ist die Annahme aller einlaufenden Telefongespräche und die Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen. Außerdem stellen wir Strafregisterbescheinigungen aus – und gerade im Herbst, wenn viele Bewerbungen laufen, haben wir hier richtig viel zu tun: zwischen fünf und zehn pro Tag und jede Bescheinigung dauert ca. 10 Minuten.

GP: Das ist eine beachtliche Zahl. Wenn man das hört, merkt man erst, wie viele Aufgaben im Bürgerservice zusammenlaufen.
GT: Ja, absolut. Es ist eine Mischung aus Organisation, direktem Bürgerkontakt und der Koordination. Das macht die Arbeit spannend, aber auch herausfordernd.

Aufgaben des Bürgerservice

  • Allgemeine Bürgerinformationen und Auskünfte
  • Ausgabe und Verkauf von Müllsäcken
  • Ausstellung Traiskirchen Card
  • Fundamt
  • Generelle Auskünfte
  • Heurigenanmeldungen
  • Heurigentelefon
  • Einkauf und Verwaltung Büromaterial
  • Nächtigungsstatistik
  • Post Ein- und Ausgang
  • Strafregister
  • Unterstützung bei der Einreichung des Handwerkerbonus
  • Ausgabe und Verkauf von diversen Müllsäcken
  • Verlustanzeigen
  • Zentrale Telefonvermittlung

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Georg Trimmel

Bürgerservice Leiter

T+43 (0)50 355 - 311